出前館は、AI（人工知能）におけるデータ活用、倫理的配慮、社員スキル向上、規制遵守を含む包括的な枠組みとして「AI倫理基本方針」を策定・公開した。
同社は「テクノロジーで時間価値を高める」をコーポレートミッションとして掲げており、ユーザー・加盟店・配達員に対して、AI技術の活用によるより利便性の高い、安全かつ信頼性のあるサービスを提供することを目指している。
今回発表された方針では、AIを活用する際の基本的な考え方に加え、倫理的・法的・社会的な課題に適切に対応していくための観点からの透明性と責任を明確にし、社会的影響を考慮した倫理的な運用を明らかにする。
具体的には、以下の10個から構成されている。
- 人間中心のAI活用
- 公平性と非差別性の確保
- プライバシーと個人情報の保護
- 説明可能性と透明性の確保
- 安全性とセキュリティの担保
- トレーサビリティと記録の整備
- リスクと便益のバランス評価
- ステークホルダーとの対話
- 教育と意識向上
- ガバナンスと継続的な見直し
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CodeZine編集部（コードジンヘンシュウブ）
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