「さくらのクラウド」で24時間365日サポートする有償オプションが提供開始

　さくらインターネットは、パブリッククラウド「さくらのクラウド」向けの有償オプションサービスとして、24時間365日体制でサポートを行う「プレミアムサポート（さくらのクラウド）」を、11月10日より提供開始する。

　同サービスでは、24時間365日開かれる問い合わせフォームおよびフリーコールの専用窓口にて、仕様案内やコントロールパネル操作の案内、障害の確認といったサポートが提供される。

　現行の無料サポートとの比較は以下の通りだ。

引用：同社のニュースリリースより

　なお、サポート料金は、さくらのクラウド利用料に応じて段階的に上がり、4月と10月の年2回、利用実績に基づいて見直される。

　同社は今後、ユーザーとより密接にコミュニケーションをとる専任の担当者を配置し、利用状況の把握や定期的な情報提供を行うなど、より充実した対応メニューと体制を備えたサポートプランの提供を目指して検討を進めていく予定だ。