日経リサーチ、自社の調査データから「顧客のAIペルソナ」を生成・対話できるプラットフォームを開発

　日経リサーチは、企業が保有するアンケートデータから独自のAIペルソナを生成し、定量調査やチャットでの定性調査を行える基盤「日経AIモニタープラットフォーム（日経AMP）」を開発した。現在、機能のトライアル企業および、自社サービスへの組み込みを共同で研究するパートナー企業を募集している。

日経AIモニタープラットフォーム

　事業開発や企画立案において、生成AIに役割を与えて顧客や有識者を演じさせる手法が広がっている。一方で、AIがその企業ならではの前提となる具体的な文脈やデータを持っていないため、得られる回答が一般論にとどまり、実務への適用が難しいという課題があった。

　同プラットフォームは、実在する顧客や株主、従業員などのアンケート回答を基にAIペルソナを作成することで、現実に即した応答を実現する。生成されたペルソナには、アンケート形式での質問だけでなく、チャットを通じた対話による深掘りも可能となる。これにより、プロダクト開発における仮説検証やアイデアの壁打ちを、実データに基づく根拠を持ちながら迅速に繰り返すことができる。

　CRMや名刺管理サービスと連携して商談前の想定問答を行ったり、社内チャットツールにベテラン社員のペルソナを常駐させて施策の壁打ち相手としたりするなど、自社のシステムやプロダクトに合わせた多様な組み込みが見込まれる。また、自社で調査データを保有していない場合でも、日経リサーチが持つデータや会員基盤を活用したペルソナ生成が可能となっている。

　現在募集中の枠組みは、手持ちのデータで生成したAIペルソナを試す「トライアル」と、既存プロダクトへの組み込みや新サービス開発を共に検証する「組込み研究パートナー」の2区分となる。本基盤の活用事例として、ビジネスパーソンのAIペルソナが新規事業アイデアを評価するサービス「Idea Echo」のリリースも発表されている。パートナー募集の詳細や申し込みは、日経リサーチの特設サイトにて確認できる。