顧客理解のズレをチーム全体で解消、almaがインサイトを楽しくすり合わせるミニゲームを公開

　almaは、インサイトマネジメントクラウド「Centou」において、チームの顧客理解度をチェックできるミニゲーム「インサイトマッチ」をリリースした。

チームで顧客課題をそろえるミニゲーム「インサイトマッチ」

　生成AIをはじめとする技術進化により機能開発のスピードが向上する中、特定の個人だけが顧客に詳しい状態では組織全体のスピードが上がらないという課題が生まれている。こうした「顧客理解のチーム化」へのニーズに対し、自チームの現状を把握し、認識をすり合わせるためのツールとして本ゲームが開発された。

　仕組みとしては、各メンバーが考える「解決すべきユーザー課題」をランキング形式で作成し、チーム内で共有するもの。新規事業において解決すべきユーザー課題トップ3の抽出や、プロダクト開発職とマーケティング職間での課題トップ5の目線合わせ、経営層と現場メンバー間の認識共有など、同じチーム内だけでなく異なる職種や役割でも活用できる。

　提供元である「Centou」は、ユーザーインタビューやサポート等で得られた顧客課題を一元管理するクラウドサービス。使われない機能の開発を削減することによるコスト抑制や事業成長などに貢献している。公開された本ミニゲームは、専用のプレイグラウンドから利用できる。