優れた顧客体験を設計・実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2024」の受賞事例が発表

　プレイドは、優れた顧客体験を設計・実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2024」を、12月19日に発表した。

　CX AWARD 2024は、プレイド内の研究組織であるプレイド顧客体験研究所のメンバーと、CXに特化したメディアであるXD（クロスディー）編集部による選考会議によって、2024年のCXを象徴する12の取り組みを選出している。

　CX AWARD 2024の受賞事例は以下の通り。

• BEYBLADE X：タカラトミー
• 丸亀うどーなつ：丸亀製麺
• グミニケーション：GUMMIT
• エレキソルトスプーン：キリンホールディングス
• 長崎スタジアムシティ：リージョナルクリエーション長崎
• Coffee Inc 2：サイドラボ
• ゆっくり配送：ZOZO
• TableCheck FastPass：TableCheck
• オーマイプレミアム もちっとおいしいスパゲッティ：ニップン
• 小杉湯原宿：小杉湯
• ChargeSPOT：INFORICH
• グラングリーン大阪（うめきた公園）：グラングリーン大阪開発事業者

　CX AWARD 2024は、2023年末から2024年12月までに提供されており、顧客が喜びを感じたサービスやプロダクト、エンターテイメントなどを対象に、価格や機能性といった物理的な価値だけでなく、顧客に特別な「満足感」や「喜び」といった体験価値・情緒価値を提供して、顧客によって価値だと感じられたものや、社会に新しい顧客体験を提供したもの、社会的な認知や話題化、またはビジネス的に一定の成功を収めたものが評価された。