はてな、AIインタビュー分析SaaS「toitta」の自動インタビュー機能をA.T. カーニーに提供

　はてなは、AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」において、経営コンサルティング会社のA.T. カーニーへ「AIインタビュー」の提供を開始した。2026年内に正式リリースを予定している同機能を、有識者を対象としたエキスパートインタビュー用途として先行開発し提供する。

AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」

　高精度かつ一定ボリューム以上のインタビューデータの取得には多くの工数と工夫が求められる。A.T. カーニーはこうした課題に対し、インタビューの自動化を進める手段として、仮説に基づく構造的な深掘りに対応する同機能を採用した。

　提供される「AIインタビュー」は、ユーザーが設定するシナリオとドメインナレッジをもとに、仮説検証型の深掘り質問をAIが動的に生成するサービスとなる。人間のインタビュアーに近い構造化の水準と情報密度で、1時間規模の対話を安定して完遂できるという。日本語や英語、中国語でのリアルタイム対応が可能で、クロスボーダー案件にも活用できる。

　また、チャットからAIの質問をその場で軌道修正できる「バックステージ機能」を搭載している。品質管理を担いつつ、担当者が対話に同席しながら知見を得るプロセスを支援する。同社はUXリサーチ領域などにおける「AIによる人間の代替」への懸念に対しても、自動化にとどまらずAIと人間が協働してリサーチ成果を高める研究開発を進めていくとしている。詳細は、toitta公式サイトで確認できる。