プロダクトプラットフォーム「Pendo」、2023年のG2 Gridレポートにて前年に続きトップカテゴリーに

　Pendo.io Japanは、同社の親会社である米Pendo.ioが提供しているユーザーの期待にソフトウェアを近づけるためのプロダクトプラットフォーム「Pendo」が、世界最大級のソフトウェアマーケットプレイスであるG2が発表した「Grid Report for Digital Adoption Platform | Summer 2023」にてもっとも高いG2スコアを記録して、前年に引き続きトップカテゴリー入りを達成したことを7月12日に発表した。

　Grid Report for Digital Adoption Platformは、G2上で集約されたデータをもとにDigital Adoption Platform製品を表として可視化したレポートで、5月23日までに収集されたデータにおいて最低10件の評価を獲得している製品が、ユーザーレビューに基づく顧客満足度と、市場シェア、販売者規模、社会的影響に基づく市場での存在感によってランクづけされ、Grid上でリーダー／高業績製品／競合製品／ニッチ製品の4つのカテゴリに分類される。

　同レポートは、G2の利用ユーザーによって共有された製品レビューから得られたデータと、オンラインソースとソーシャルネットワークから集約されたデータに基づいて、Digital Adoption Platformカテゴリの製品をアルゴリズムにて評価を行っている。

　同レポート中、Pendoのレビュー数は664件に達し、前年のレビュー数（398件）の約1.7倍となった。とりわけG2ユーザーから高い評価を得ており、市場スコアの高い「リーダー」に分類されている。96％のユーザーが4つ星または5つ星を付けるとともに、87％のユーザーが「方向性の正当性がある」との意見であり、89％のユーザーが「Pendoを推奨する」と回答した。

　今回のレポートでは、Digital Adoption Platform製品の中で最大の顧客満足度スコアとなる98を獲得し、前年の顧客満足度（83）を上回るとともに、2位に大きな差をつけている。