コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、AIを活用した「投稿レコメンド機能」を実装

　コミューンは、同社の提供する企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」において、AIの活用でユーザー体験を向上する「投稿レコメンド機能」を9月8日に公開した。

投稿レコメンド機能の活用イメージ

　投稿レコメンド機能は、AIを用いたレコメンドロジックによって、ユーザーが閲覧している投稿ページと似た内容のおすすめ投稿を表示させられる。

　同機能によって、ユーザーは自身の興味関心に近い投稿をより手軽に見つけて遷移可能になるとともに、その投稿に何らかのリアクション・コメントを行うことも期待されるため、「投稿を見つける人」だけでなく「投稿した人」のコミュニティへのエンゲージメント向上も期待できる。

　同機能は、commmuneの利用プランに関係なく、すべてのコミュニティに実装されている。

　commmuneは、自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用することが可能で、顧客・ユーザーコミュニケーションをワンストップ化できるコミュニティサクセスプラットフォーム。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現する。