低迷していたNPSを3倍に改善──Mixpanelの実例から見るプロダクト指標のモニタリングと調整方法

Mixpanel, Incからのプロダクトティップス 第6回

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざまな知見をお届けします。今回は、一時NPSが業界平均の半分くらいまで落ち込んだ中、プロダクト指標を捉え直すことで迅速にその状況を脱した自社製品の実例をもとに、プロダクト指標のモニタリングと調整を行う方法について解説します。