UXを損なわず広告収益をあげるには、DearOneが小売アプリの広告体験レポートを公開

　DearOneは、ユーザー調査をもとに小売公式アプリにおける広告の受け止め方を可視化した、「リテールメディア動向レポート〜ARUTANA Lab Vol.4〜」を7月31日に公開した。

リテールメディア動向レポート〜ARUTANA Lab Vol.4〜

　国内のリテールメディア広告市場は急速に拡大しており、生活者に近いプラットフォームである小売店の公式アプリを広告や販促の接点として活用する機運が高まっている。一方で、アプリ内に広告を出すことがUX（ユーザー体験）を損ねるのではないかという懸念も少なくない。

　そこで同社は、全国1000名への定量調査と15名への定性インタビューを実施。ユーザーのリアルな声を基に、アプリ内広告の収益と優れた消費者体験を両立させ、アプリを広告メディアとして機能させるためのヒントを本レポートにまとめている。

アプリでの体験が購買に与える影響

　調査結果によると、小売アプリはレジ会計時だけでなく、来店前後の両方で起動されていることが判明。また、来店前にアプリを見た人のうち、過半数が「クーポンを見て店に行くことを決めた」と回答するなど、来店や購入の意思決定に直接的な影響を与えていることがわかる。

アプリ内情報の受け止められ方

　アプリ内の広告表示については、「お得な内容なら歓迎」などを含め、許容以上の回答が9割を超えた。リテール発の情報はネット系広告に比べて高い信頼を得ており、単なる広告ではなく「自分向けのお得な提案」として好意的に受け取られやすい傾向が見られる。

不快感につながる要素

　一方で、広告に対する不快感の要因として、「閉じるボタンが小さく押しにくい」「自分とは無関係な内容」といった声が上位を占めた。広告の存在そのものよりも、見せ方や情報のミスマッチが不満に直結しており、どんな内容をどう表示させるかという設計が、顧客のUXを守るうえで極めて重要であることが浮き彫りとなっている。

　詳細なグラフと分析を含むレポート全文は、ARUTANAの特設ページから無料でダウンロードできる。