UX向上のためにもっとも重要なのは？サービスの品質と顧客のエンゲージメントを決定づける5つの要素

2020/10/22 10:00

　ここ数年、耳にする機会も増えた「サービスデザイン」という言葉。本連載ではその基本について、フェンリルでサービスデザインを担うSD部が解説します。第3回は「サービスの価値を高める要素」についてです。

目次
Page1 UXを高めるために必要なことサービスの品質を決定づける3つの要素とは 1.コンテンツ・機能 2.ユーザビリティ 3.パフォーマンス
Page2 サービスに対する顧客のエンゲージメントを決定づけるふたつの要素 1.ブランド 2.運用・運営まとめ

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