Helpfeelは、同社の提供するFAQの検索システム「Helpfeel」上で使用できる、生成AIを活用した機能群「Helpfeel AI」を6月21日に発表した。
同社は、AI規制の必要性が叫ばれる社会背景を踏まえて、「制御可能なAI」を提唱しており、生成AIを活用するにあたっては人間が生成AIをコントロール可能であることが不可欠だと考えている。
さらに、AIシステムの内部で何が行われているかが不透明なブラックボックス問題を防ぎ、人間が管理・監督できる仕組みを新たに開発したことから、「説明可能なAI（Explainable AI）」から進化した「制御可能なAI」である、「Helpfeel AI」の開発に至った。
従来の生成AIは猛獣のように制御が難しく、誤った情報を含む生成結果に翻弄されることが多かったが、「Helpfeel AI」では猛獣使いのように生成AIを檻の中で安全に運用でき、正確な情報提供が可能になる。
「Helpfeel AI」は現在、同社内において高度な自然言語処理および生成AI活用（機械学習・深層学習技術）に関するアルゴリズムの研究開発を行っているワーキンググループが主導し、すでに5つのAIソリューションをリリースしている。同社は今後1年間で、AIを用いた新機能やサービスをさらに3つリリースする計画だという。
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CodeZine編集部（コードジンヘンシュウブ）
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