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RevComm、通話の解析に特化したAPI「MiiTel Speech API」をリリース

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2021/05/10 09:00

 RevCommは、同社が提供する音声解析AI電話「MiiTel」、オンライン商談ツール「MiiTel Live」から、音声認識AIのみを切り出したAPIサービス「MiiTel Speech API」のベータ版を5月7日にリリースした。

 MiiTel Speech APIは、電話での商談内容を解析し可視化する、音声解析AI電話「MiiTel」、オンライン商談ツール「MiiTel Live」より、音声認識AIを切り出したAPIサービス。同APIは通話内容の解析を得意としており、通話の会話内容を全文書き起こした上で、話速や抑揚のような話し方の特徴も可視化できる。

 同社が提示するMiiTel Speech APIの活用方法は以下のとおり。

Level1

  1. 会話の録音データを解析し、各担当者の話し方を統計データとして蓄積
  2. 文字起こしデータをCRM等に蓄積

Level2

  1. 解析結果から各担当者の話し方を分析
  2. ハイパフォーマーの会話技術をベストプラクティス化

Level3

  1. 文字起こしデータから顧客の声を収集
  2. キーワード検出機能を開発して、重要事項説明やNGワードを検知

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