フリーランス全体での生成AIの活用度は14.3％に留まる。生成AIに対する課題をリモラボが調査

　リモラボは、フリーランスによる生成AIの活用度や生成AI活用に対する課題の調査を目的に、ネットエイジアのプラットフォームに登録しているフリーランス400名、およびリモートワーク実践スクール「リモラボ」の受講会員であるリモラボメンバー540名を対象に実施した、「フリーランスの生成AI活用実態調査2024」の結果を、12月23日に発表した。同調査は、10月19日〜24日の期間に行われている。

　リモラボメンバーを除く調査対象者に、仕事での生成AIの活用度を尋ねたところ、「業務内で有効活用しており、日常的に使用」と「部分的に取り入れて時々使っている」を合わせた割合は14.3％に留まり、「試してみたことなどはあるが、あまり活用できていない」は12.3％、「使ったことがない」は73.5％と、フリーランスへの生成AIの浸透度が低いことが明らかになった。

　調査対象者のうち、リモラボメンバーの生成AI活用度をみると、「業務内で有効活用しており、日常的に使用」と「部分的に取り入れて時々使っている」を合わせた割合が75.4％に達している。

　一方で、生成AIを活用している人を年代別でみると、リモラボメンバーを除く調査対象者、リモラボメンバー共に大きな差はなかった。

　リモラボメンバーを除く調査対象者のうち、業務内で生成AIを活用していると答えた人に、活用している業務領域を尋ねた質問（複数回答）では、「文章作成や校閲」（63.2％）がもっとも多く、以下「資料作成」（26.3％）、「カスタマーサポートやメール対応」（15.8％）が続いている。なお、上位3領域はリモラボメンバーでも同様だった。

　利用している生成AIとしては、「ChatGPT」が他を大きく引き離して最多となっている。

　生成AIの活用度について、「試してみたことなどはあるが、あまり活用できていない」「関心はあるがまだ使ってみたことはない」「そもそも関心がなく使ったこともない」と答えた人に、まだ生成AIを取り入れていない／活用できていない理由を尋ねたところ、「生成AIを使う必要性を感じない」（57.7％）がもっとも多く、「自分には難しそうと感じている」（15.7％）、「生成AIに興味・関心がない」（8.7％）と合わせた割合は8割超に達した。一方で、「活用方法や操作方法が分からずにつまずいている」（9.3％）という回答もみられる。

　生成AIに対して感じている課題としては、「情報漏洩や不正使用などが不安」（27％）が最多となり、「生成AIについて学べる機会がない」（26.3％）がそれに続いた。

　そのほか、生成AIに対して感じている課題について自由に答えてもらったところ、「生成AIの安全性」や「生成AIの精度に対する疑問」を危惧する回答が多く寄せられている。