翔泳社 CodeZine編集部は、2026年2月18日（水）～20日（金）に「Developers Summit 2026・Dev x PM Day」を有明セントラルタワーホール＆カンファレンス（東京・江東区）にて開催します。
2月19日（木）11時00分から行うセッション「対話型AIで実現する次世代顧客コミュニケーション戦略」には、Twilio Japan合同会社の中村光晴氏が登壇します。
生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、対話型AIエージェントの実装は現実のものとなりました。従来のIVRを脱却し、VoiceやSMSを活用した自然で人間らしい自動応答が可能となり、カスタマーサポートの顧客体験は大きく進化しています。
本セッションでは、AIを活用して顧客との対話を高度化し、CX向上と業務効率化を同時に実現する最新の取り組みや実践事例をご紹介します。
開催概要
- イベント名称：Developers Summit 2026・Dev x PM Day（Day1のみ）
- 日程：2026年2月18日（水）～20日（金）
- 会場：有明セントラルタワーホール＆カンファレンス（東京・江東区）
- 参加費：無料（事前登録制）
- 主催：株式会社翔泳社 CodeZine編集部／ProductZine編集部
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CodeZine編集部（コードジンヘンシュウブ）
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