本物の環境で学べる超本格的トレーニングの感想は？
本大会開催の狙いは、障害管理のライフサイクル理解と、障害対応の訓練機会を提供することにあると、草間氏は言う。障害対応は、技術面だけでなく、人的要素も含め、発生から解決までの全体像を把握することが重要だ。しかし、障害対応の訓練機会は、プログラミングなどと比べると限られている。現場ごとにインフラ構成や利用サービスはまちまちで、汎用的なトレーニングの作成が難しい。実際の現場で本格的な障害対応を学ぶことのほうが多いだろう。そのため、今回の大会の準備には多大な労力とコストを掛けたという。
「一般的な障害訓練では、シミュレーターやテキストベースのバーチャル環境が使われることが多い。一方、本大会の特徴は、モダンな技術スタックを採用し、アプリケーションからインフラ、ツールまで、全てが実際に動作している本物の環境であることだ。さらに、インシデント管理SaaSとしてのPagerDutyの知見をふんだんに盛り込み、我々だからこそ実現できた大会だと自負している」（草間氏）
最後に、競技に参加した各チームに、PagerDuty Challenge Cupの感想を聞いた。
「ルールを理解するのに時間がかかり、最初は戸惑った。ステークホルダー役の人物に声をかけられたときは焦ったが、落ち着いて対応することの重要性を実感した。今回の経験を通じて、ステークホルダーとのコミュニケーションの重要さを学んだ。現場の業務にも今回得た学びを活用したい」
「普段から調査担当と報告担当の間で密にコミュニケーションを取っていないと、いざというときに迅速な対応ができないと感じた。障害対応を担うメンバーには、現場にいる者だけでなく在宅勤務の者もいるため、PagerDutyを活用しつつ、オンライン上でも緊密な連携を図っていきたい」
障害対応を学ぶため、さまざまな工夫が凝らされたPagerDuty Challenge Cup。あなたの現場の学びにも、参考にしてみてはいかがだろうか。
