探索型のプロダクト開発のススメ。見直すべき「3つの健全性」とは？

【16-B-6】探索型のプロダクト開発を始めよう～正しいものを正しくつくる2.0～

　プロダクトづくりのさまざまなセオリーが登場する中、これからのプロダクト開発に期待されることは何だろうか。プロダクト開発は「新たな学びを得る活動になる」と話すのは、株式会社レッドジャーニー 代表取締役の市谷聡啓氏だ。仮説検証やアジャイル開発に知見が深く、昨今は行政や大企業のDX支援も行っている市谷氏。2月15～16日に開催されたDevelopers Summit 2024では、「探索型のプロダクト開発を始めよう～正しいものを正しくつくる2.0～」と題したセッションで、プロダクト開発に起こりがちな課題を踏まえながら、これからの「探索重視のプロダクト開発」の歩き方を解説した。

「正しいものを正しくつくる」プロダクト開発

　まず市谷氏は、プロダクト開発とは何かを明確にするため、ソフトウェア開発との違いについて着目した。

　「ソフトウェア開発は期待通りに動作することが大事だが、プロダクト開発では、ユーザーの⽬的を果たし価値をもたらすことが重要」だと市谷氏。ソフトウェア開発では要件や仕様といった「正解」が決まっているという前提を置こうとするのに対し、プロダクト開発はそもそも「ユーザーにとっての価値」とは何かが分からない。プロトタイプによる仮説検証や、MVP（実用最小限の製品）によって価値を確かめる必要がある。その際、スクラムで正しくつくるべきだが「開発チームとプロダクトオーナーの間での分断が起きやすい」という。

　「開発チームの方はちゃんとスクラムをやっているつもりが、プロダクトオーナーは何をやっているか分からず『えいや』でプロダクトバックログをつくっていることがいまだにある」（市谷氏）

　こうして出来上がるプロダクトは、ユーザーに役立つものではなくなってしまう。「間違ったものを正しくつくる」ことになってしまうと市谷氏は指摘する。

　では、「正しいものを正しくつくる」とはどういうことか。市谷氏は、「プロダクトを『つくる』、それを『ユーザーに届ける』だけではまだ足りない。『アウトカム』が生み出せているかが重要」だと語る。

何をもって「正しい」かは、「アウトカムが発生しているかどうか」

　「ユーザーがプロダクトを利用することで目的を果たし、何らかの成果を手にすること。ここまで行き着くことがプロダクトづくりであると言えます」（市谷氏）