2025年12月23日、フロンティアは広告・情報通信、製造、食品、教育、医療、金融業界で働く管理職・事業責任者など1,020名を対象に、AIエージェントの導入実態や課題に関する調査結果を発表した。
調査によると、自社でAIエージェントを「導入している」と答えた企業は33.5％だった。関心は高いものの、システム連携や業務設計、セキュリティ対応の課題から実際の導入は限定的に留まっている。
AIエージェントの業務判断ミス時の責任については「業務を任せた上司・管理者が負うべき」とした回答が34.4％で最多となった。責任の所在を人に明確化する必要性が重視されている。
評価項目では「正確性・ミスの少なさ」(45.9％)、「業務スピード・生産性」(45.0％)が上位で、人間と同等の成果基準が求められている。
任せる業務範囲は「単純作業・アシスタント業務」(43.6％)や「調査・分析」(43.1％)が多く、経営判断や顧客対応など重要業務は人が担う傾向にある。
導入の壁としては人材や組織の準備不足が挙げられ、今後は教育や体制整備も重要な課題とされている。
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CodeZine編集部（コードジンヘンシュウブ）
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