LLMマーケティングの導入状況に関する調査、多くの企業でLLMマーケティングは情報収集・試験導入フェーズ

　ナイルのSEO相談室は、企業のデジタルマーケティングに従事する10〜60代の男女を対象に実施した、LLMマーケティングの導入状況から検討施策、サイトへの影響、課題に関するアンケート調査の結果を6月16日に発表した。同調査は、5月26日〜30日の期間に行われ、274名から回答を得ている。

　調査対象者に、職場でのLLMマーケティングの取り組み状況を尋ねたところ、「情報収集中」（35.0％）や「一部で試験的に取り組んでいる」（22.3％）という回答が比較的多かった。一方で、「すでに定着し、本格的な運用段階にある」という回答は5.1％に留まっている。

　LLMマーケティングにおいて、取り組みたい（取り組んでいる）施策を尋ねた質問（複数回答）では、「コンテンツの自動生成」（54.2％）、「マーケティング分析」（34.0％）、「マーケティング業務の効率化」（17.2％）といった、業務効率化を目的とした活用の検討をしている企業が多い。一方で、「チャットボットなどによる顧客体験の向上施策」（42.7％）や「LLMO施策（ChatGPTやAI Overviewsで引用を目指す施策）」（33.2％）といった、事業の競争力を高める施策に関心を寄せる企業も多い。

　生成AI検索の普及によって、会社のWebサイトのパフォーマンスにどのような変化を感じているかを尋ねたところ、「流入数もコンバージョン数も増えた」（24.0％）という回答が一定数あったものの、「流入数は増えたがコンバージョン数は減った」（26.3％）、「流入数は減ったがコンバージョン数は増えた」（17.6％）といった真逆の傾向もみられた。一方で、「大きな変化は見られない」（13.4％）という回答も寄せられている。

　生成AIに自社サイトが引用されるための施策となる、LLMO（大規模言語モデル最適化）への取り組み状況としては、「情報収集中」が48.5％を占めた。一方、「実験的に対策を進めている」（19.8％）、「KPIなどを設けて対策を進めている」（9.2％）と、一部の企業ではすでに実務的な取り組みが始まりつつある。

　LLMマーケティング／LLMOを推進する上での、最大の課題を尋ねた質問では、「ノウハウ／スキル不足」（32.1％）がもっとも多く、「社内のリソース不足」（16.0％）、「予算確保」（16.0％）、「成果計測」（13.0％）、「プライバシー、法務、ガバナンスリスク」（11.1％）がそれに続いた。