メンバーから気を遣われる？ マネージャーが開示すべきこと
ここでモデレーターの湯前氏は、視聴者から寄せられた質問を取り上げた。「今月からエンジニアリングマネージャーに就任したのだが、『マネージャーは忙しいと思うので』とメンバーから気を遣われてしまう」という悩みだ。登壇者一同は「メンバーがマネージャーへと気軽に話しかけられるような雰囲気作りが重要」と述べた。
西名氏は「なるべく私からメンバーに話しかけたり、ビジネスチャットで冗談や自分の考えなどを書いたりしている」と取り組みを説明。髙橋氏は「メンバーがマネージャーに対して気を遣うのは当たり前のこと。だからこそ、マネージャーが自発的にメンバーと話すための時間を確保して、コミュニケーションの機会を創出したほうが良い」と語った。
さらに、視聴者からの他の質問として「『マネージャーは何をやっているのかわからない』とメンバーから言われるうえに、Googleカレンダーの予定表も常に埋まっている。それがメンバーとの良好なコミュニケーションを阻害しているように感じる。どのように改善すべきか」という、情報共有についての悩みが寄せられた。
西名氏は「私自身もこのテーマについてちょうど悩んでいるところ」と述べ、「組織を動かすため具体的にどのような取り組みをしているのか、可視化していくことが重要なのではないか」とも言及。湯前氏も「マネージャーの頭の中を見える化するのは重要なアプローチ」と同意した。
加えて、川野邉氏は「メンバーと頻繁に1on1を実施し、コミュニケーションの機会を創出している。また、Googleカレンダー上の予定表の内容は、メンバーも閲覧できるようになっている」と説明した。
西名氏は「マネージャーの予定がわからないことで、メンバーはなぜ困るのかという要因を分析し、その対策を考えるべき」と意見を述べた。やみくもにマネージャーの情報をオープンにすることが重要なのではなく、「オープンにされないことで生じる課題」を明らかにするのが本質的な解決手段であるということだ。
