Gartnerは3月24日、2028年までに少なくとも80％の政府機関がAIエージェントを導入し、日常的な意思決定を自動化するとの予測を発表した。
一方で、政府機関のAI導入には戦略のサイロ化やレガシー・システムが大きな障害となっていると指摘する。AIガバナンスは、モデル管理から意思決定そのもののガバナンスへ移行し、説明可能なAI（XAI）や人間介在メカニズム（HITL）を通じて透明性と公平性の担保が求められる。
Gartnerは2029年までに、行政サービスに関わるすべての自動化意思決定にXAIおよびHITLが義務付けられると予測。また、市民体験の向上が行政DXの主導要因となりつつあり、AIや意思決定インテリジェンス（DI）導入が信頼構築の鍵とされる。
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CodeZine編集部（コードジンヘンシュウブ）
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