ビジネスパーソンの約半数がAIエージェントの活用意向、「ルーティン業務の自動化」などに期待

　ディープコアは、20〜50代のビジネスパーソンを対象に実施した、「AIエージェントについての調査」の結果を2月7日に発表した。同調査は1月24日に行われ、600件の有効回答を得ている。

　調査対象者に生成AIの利用状況について尋ねたところ、「業務で利用している」という回答が25.9％に達した。企業規模別でみると、大企業に所属する人の利用率は45.9％に達し、年代別では50代の利用率がもっとも低い。

　生成AIを「業務で利用している」と答えた人に、生成AIをどのような業務で利用しているかを尋ねた質問（複数回答）では、「文章の作成、推敲」（60.0％）がもっとも多く、「情報収集」（53.6％）、「データ分析」（45.8％）がそれに続いた。

　同じく、生成AIを「業務で利用している」と答えた人に、生成AIを業務で活用する際に感じる課題について尋ねたところ（複数回答）、「出力結果の正確性（ハルシネーション）」（45.8％）が最多となっている。

　すべての調査対象者に、AIエージェントを知っているかを尋ねた質問では、「まったく知らない」が約半数を占めた。企業規模別でみると、大企業に所属している人の利用率は20.4％に達している。

　AIエージェントへの活用意欲については、約半数が「ある」と答えており、企業規模別では大企業に所属している人の7割近くが活用意欲が「ある」と回答した。

　AIエージェントがどのような業務に役立つと思うかを尋ねたところ（複数回答）、「ルーティン業務の自動化」（36.5％）がもっとも多く、以下「レポート・文書の自動作成」（28.5％）、「高度・複雑なデータ分析」（23.8％）が続いている。一方で、「新規事業やプロジェクトのアイデア創出」や「開発業務の自動化」といった創造的・専門的な業務を挙げる回答はわずかだった。

　AIエージェントの活用を進める上での障壁を尋ねた質問（複数回答）では、社員のスキル不足」（32.5％）、「コストが高い」（31.8％）、「セキュリティやプライバシーへの懸念」（26.8％）が上位を占めている。

　AIエージェントの活用による期待効果について尋ねたところ（複数回答）、「業務効率化」（59.9％）が最多となり、「コスト削減」「従業員満足度の向上」がそれに続いた。

　AIエージェントはビジネスシーンに普及すると思うかを尋ねた質問では、「とても思う」と「やや思う」を合わせた割合が6割に達している。

　AIエージェントが普及すると、業務のあり方にどのような変化が起こると思うかを尋ねたところ、「業務効率化が進む」（39.2％）がもっとも多く、「不要な業務が削減される」（33.0％）、「新しい業務や役割が生まれる」（23.5％）がそれに続いた。