コンサルティングの価値は「目に見えるアウトプット」だけではない
――プロダクトマネジメントに関して、それを主導できる人材の確保は、多くの企業で課題になっていると思います。外部のコンサルタントにサポートしてもらうという選択肢は、どういった時に選ぶべきだと考えますか。
曽根原：ビジネスやプロダクトについて、社内だけで議論を続けていると、どうしても「新しい視点」や「外にある良いもの」を見落としてしまうリスクは高くなりがちです。コンサルタントは良くも悪くも「組織の外」の人間です。「視野を広げる」という意味での支援を必要としている組織に対して、お手伝いできることは多いと思います。
伊丹：プロダクトマネジメントに限らず、企業が「コンサルティングを受ける」という行為から、どんなメリットを得られるかは「受け手」側の問題が大きいのではないでしょうか。多くの企業では、コンサルタントに対して目に見えるアウトプットを求めすぎる傾向があるように思います。
私は、曽根原さんに初めて会った時から「世界一の組織を作りたい」と常に言い続けているのですが、もちろんそれが一朝一夕にはできないことも理解しています。その目標に向き合うために「プロダクトマネジメントとは何なのかを教えてください」という形でコンサルティングに入ってもらい、そこから「なぜ」プロダクトを作るのか、「どうやって」プロダクトを作るのかといったことを段階的に組織に取り入れてきました。もし、もっと早い段階でのアウトプットを求めていたら、曽根原さんとの関係は長く続かなかったと思いますね。
――フェズでの、今後のプロダクト作りと、コンサルティングも含めた組織のあり方について展望をお聞かせください。
伊丹：変わらない部分と、変わっていく部分の両方があります。変わらないのは、目先の利益よりも「世の中にどのような価値を与えるか」といった視点で、ぶれずにプロダクトを作り続けること。変わるのは、自分たちのプロダクトが、世の中をどのように変えるのかが、より具体的にイメージできる段階に入っていくことによるスケールの拡大でしょうね。世の中を変えるプロダクトを、必ず作りきりたいと思っています。
徐：事業の拡大に合わせて、組織も拡充していく必要があります。今は、多くの部分を曽根原さんにサポートしてもらっていますが、今後はプロダクトマネジメントのエキスパートを社内で増やしていけるような組織にしていきたいですね。
伊丹：プロダクトマネジメントの内製化範囲の拡大には、課題として引き続き取り組んでいきます。今後、事業や組織の規模、状況が変わると、そこでのCEOやCTOの役割も変化していくでしょう。曽根原さんには、これまでのようなプロダクトマネージャーの視点だけでなく、より経営に近い部分についても、アドバイスやアイデアをもらい、サポートしてもらえる関係を継続できたらと思っています。
曽根原：私としては、フェズが作っているプロダクトは、日本だけでなく、海外の市場でも通用するものだと思っています。私は、長い間シリコンバレーで経験を積んできましたので、そうした動きが出てきたら、またお手伝いできる範囲も広がると思います。
現状、日本では大企業だけでなく、スタートアップも含めて「プロダクトマネージャー」という「プロダクト作りのプロフェッショナル」の仕事があることを知らない会社が多いと思います。逆に、シリコンバレーではプロダクトマネージャーのいない会社はほとんどありません。グローバルでの時価総額ランキングで、上位企業のほとんどがシリコンバレーの会社であるのは、このことと無関係ではないと思います。
今後は、日本においてもビジネスに「プロダクト作りのプロの力が必要」ということが、より広く認知されていくでしょう。プロダクトマネジメントに対する理解があることは、DXが必要とされる時代において、企業の強力な武器になると思います。
――ありがとうございました。
